الجزء الأول علاقتك معنا
نبذة عنا
تطبيق بورصة هو منصة إلكترونية تقوم بالتوعية والتعليم عن التداول والاستثمار في ليبيا ٫وتوفير خدمات برمجيات التداول ٬ حالياً المنصة توفر منصة تداول بأسعار حقيقية و لكن في بيئة افتراضية غير حقيقية
تنبيه: شركة بورصة لا توفر خدمات الوساطة أو التداول الفعلي على الأسواق المالية ٬ كما أن بورصة لا تقوم بأخذ أي نوع من الإيداعات من المستخدمين بأي شكل كان المنصة توفر فقط خدمة التدريب على التداول بشكل افتراضي و تعليمي بحث.
خدماتنا
تقوم بورصة بتقديم خدمات تعليمية و توعوية متميزة لعملائها في مجال تداول الأوراق المالية والعملات الأجنبية على الإنترنت. وتشمل الخدمات التي تقدمها بورصة ما يلي:
تداول الأسهم في بيئة افتراضية: يمكن للعملاء شراء وبيع الأسهم من خلال منصة تداول الأسهم الخاصة ببورصة في بيئة افتراضية غير حقيقية.
تداول العملات الأجنبية في بيئة افتراضية: يمكن للعملاء شراء وبيع العملات الأجنبية من خلال منصة تداول العملات الأجنبية الخاصة ببورصة في بيئة افتراضية غير حقيقية.
تداول المعادن الثمينة في بيئة افتراضية: يمكن للعملاء شراء وبيع المعادن الثمينة، مثل الذهب والفضة، من خلال منصة تداول المعادن الخاصة ببورصة في بيئة افتراضية غير حقيقية.
تداول العملات الرقمية في بيئة افتراضية: يمكن للعملاء شراء وبيع بعض من أهم العملات الرقمية كالبيتكوين والإيثيريوم وغيرها عبر تطبيق بورصة في بيئة افتراضية غير حقيقية.
تحليل الأسواق: توفر بورصة أدوات تحليلية للمساعدة في اتخاذ القرارات التداولية، مثل الرسوم البيانية، والأخبار المالية، والتحليل الفني، والأساسي في بيئة افتراضية غير حقيقية.
الحسابات التداولية: توفر بورصة حسابات تداول مختلفة لتلبية احتياجات العملاء المختلفة، بما في ذلك الحسابات التجريبية التي تتيح للعملاء التداول دون خسارة أي أموال حقيقية.
التعليم والتدريب: توفر بورصة دورات تعليمية وتدريبية للمساعدة في تحسين مهارات التداول وزيادة الوعي المالي للعملاء.
ويمكن الاطلاع على المزيد من التفاصيل حول خدمات بورصة على موقعها الإلكتروني أو من خلال التواصل مع فريق خدمة العملاء. (إضافة الصفحات)
الوضع التنظيمي لخدماتنا
تسعى بورصة لتوفير خدمات عالية الجودة وموثوقة لعملائها، ولذلك تلتزم بورصة الامتثال لجميع القوانين والتشريعات المحلية والدولية ذات الصلة بالخدمات التي تقدمها. إضافة إلى ذلك تحرص بورصة على تطبيق المعايير والإجراءات الأمنية الموثوقة لضمان سلامة العملاء والحفاظ على خصوصيتهم وسرية معلوماتهم الشخصية والمالية. كما تعمل بورصة بشكل مستمر على تطوير خدماتها وتحديثها لتلبية احتياجات العملاء والمواكبة للتطورات التقنية والمالية المستجدة. إلى جانب توفير بورصة لخدمات التدريب والاستشارات للعملاء لتساعدهم على فهم المخاطر المحتملة وتحديد الاستراتيجيات المناسبة لإدارة أموالهم وتحقيق أهدافهم المالية.
القيود المفروضة على خدماتنا
تفرض بورصة بعض القيود على خدماتها لضمان سلامة العملاء والامتثال للقوانين والتشريعات المحلية والدولية ذات الصلة، وتشمل هذه القيود ما يلي:
العمر: يجب أن يكون العميل الراغب في الاستفادة من خدمات بورصة قد تجاوز 18 عامًا.
الموقع: يجب أن يكون العميل الراغب في الاستفادة من خدمات بورصة مقيمًا في الدول التي تتيح بورصة خدماتها بها.
النشاط: يحظر على العملاء استخدام خدمات بورصة لأغراض غير قانونية أو غير أخلاقية، مثل الاحتيال أو غسيل الأموال أو دعم الإرهاب أو الأنشطة الإجرامية الأخرى.
المخاطر المالية: يجب أن يكون العميل على دراية بالمخاطر المالية المحتملة للاستثمار والتداول عبر الإنترنت، ويجب أن يتم قبول تلك المخاطر من قبل العميل.
الرسوم: قد تفرض بورصة رسوم على بعض الخدمات التي تقدمها، ويجب على العميل الاطلاع على هذه الرسوم والتأكد من موافقته عليها قبل الاستفادة من الخدمات.
النظام: يجب على العميل الالتزام بجميع الإجراءات والنظام المتعلق بالتداول وإدارة الحساب على الإنترنت، وتحديث المعلومات الشخصية والمالية بانتظام.
يتم تطبيق هذه القيود وغيرها من الإجراءات المتعلقة بالأمان والامتثال في جميع خدمات بورصة، ويتم تحديثها بانتظام لضمان تلبية احتياجات ومتطلبات العملاء والمواظبة على الامتثال للقوانين والتشريعات المحلية والدولية.
كیف یمكنك تقديم شكوى
إذا كنت ترغب في تقديم شكوى بشأن أي خدمة تقدمها بورصة، يمكنك اتباع الخطوات التالية:
الاتصال بفريق خدمة العملاء: يمكنك الاتصال بفريق خدمة العملاء عن طريق البريد الإلكتروني أو الهاتف المتاح على الموقع الإلكتروني للشركة. سيتمكن فريق العملاء من تزويدك بالمعلومات المطلوبة حول كيفية تقديم الشكوى.
تعبئة نموذج الشكوى: يمكنك تعبئة نموذج الشكوى المتاح على الموقع الإلكتروني للشركة، والذي يحتوي على البيانات اللازمة لتسجيل الشكوى، مثل الاسم ورقم الحساب ونوع الشكوى.
إرسال الشكوى: بمجرد تعبئة النموذج، يمكنك ارسال الشكوى عن طريق البريد الإلكتروني أو البريد العادي أو الفاكس، وسيتم تلقي الشكوى من قبل فريق خدمة العملاء.
مراجعة الشكوى: سيقوم فريق خدمة العملاء بمراجعة الشكوى والتحقق من صحتها، سيقومون بالتواصل معك لتزويدك بالرد المناسب وحل المشكلة.
المتابعة: إذا لم تتلق ردًا مناسبًا على شكواك، يمكنك متابعة الموضوع عن طريق الاتصال بفريق خدمة العملاء مرة أخرى، أو تقديم شكوى رسمية للجهات المختصة.
يجب عليك توفير جميع التفاصيل اللازمة والوثائق الداعمة للشكوى لتسريع عملية المراجعة والرد عليك.
التواصل معنا
نحن في بورصة نحرص على توفير خدمة عالية الجودة لعملائنا، ولذلك نحرص على توفير قنوات تواصل متعددة لضمان تلبية احتياجاتكم والرد على جميع استفساراتكم وملاحظاتكم.
يمكنكم التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني المخصص لخدمة العملاء أو عن طريق الاتصال بنا على الرقم الموضح على موقعنا الإلكتروني. كما يمكنكم التواصل معنا عبر صفحاتنا على مواقع التواصل الاجتماعي، وسنقوم بالرد عليكم في أقرب وقت ممكن.
نحن نقدر تعليقاتكم وملاحظاتكم، ونعد بالعمل على تحسين خدماتنا لتلبية احتياجاتكم وتحقيق رضاكم.
طريقة فتح حساب
يوفر فتح حساب للعملاء وسيلة للتسجيل والبدء في استخدام خدمات بورصة. وفيما يلي نظرة عامة عن كيفية فتح حساب:
الانتقال إلى صفحة فتح الحساب: يجب على العميل الذهاب إلى صفحة فتح الحساب على موقع بورصة.
ملء النموذج: يجب على العميل ملء نموذج الحساب الذي يتضمن المعلومات الشخصية الأساسية مثل الاسم وتاريخ الميلاد والعنوان ومعلومات الاتصال. كما يجب عليه تحميل بعض المستندات الرسمية لتحقيق الهوية والعنوان.
إبرام الصفقات (بيئة افتراضية)
عملية إبرام الصفقات تشير إلى عملية فتح مركز تداول افتراضي في السوق المالية، سواء كان ذلك لشراء أو بيع أصول مالية مثل الأسهم، العملات، السلع، أو العملات الرقمية. هذه العملية تشمل عدة خطوات، تتضمن:
اتخاذ القرار: يبدأ العميل عملية إبرام الصفقة باتخاذ قرار بشأن العملية التي يرغب في القيام بها، سواء كانت شراءً أو بيعًا افتراضيا لأصول معينة.
تحديد الحجم والسعر: يقوم العميل بتحديد حجم الصفقة المراد إبرامها والسعر الذي يرغب في القيام بالصفقة عنده، سواء كان ذلك بناءً على تحليل فني أو أساسي.
إدخال الأمر: بعد تحديد الحجم والسعر، يقوم العميل بإدخال الأمر عبر منصة التداول المقدمة من قبل بورصة، حيث يحدد نوع الأمر سواء كان سوقيًا أو معلقًا، ويضع السعر والحجم المطلوب.
تنفيذ الصفقة في بيئة افتراضية لا تتم فيها مقايضة: بمجرد إدخال الأمر سيتم تنفيذه على السعر المعروض على الشاشة و لكن دون تنفيذ حقيقي و بدون استخدام اي اموال لتمويله.
تأكيد الصفقة: يتم إرسال تأكيد للعميل يوضح تفاصيل الصفقة التي تم إبرامها، مثل السعر، الحجم، ووقت التنفيذ.
متابعة الصفقة: بعد إبرام الصفقة، يمكن للعميل متابعة مركزه في السوق والتحقق من أدائه بانتظام، والقيام بالإجراءات اللازمة إذا لزم الأمر، مثل تعديل الهدف أو وقف الخسارة.
عرض الأسعار و البيانات المالية
نقوم بتحديث بياناتنا المالية بصورة دورية، بيناتنا مقدمة عن طريق Financial Modelling Prep
https://financialmodelingprep.com/developer/docs/
سجلات الصفقات
سجلات الصفقات هي سجلات توثق جميع الصفقات التي يقوم بها العميل على منصة التداول. تهدف هذه السجلات إلى توفير سجل دقيق ومفصل لجميع العمليات التي تمت على الحساب، بما في ذلك الصفقات المفتوحة والمغلقة، والأوامر المعلقة والمنفذة.
تحتوي سجلات الصفقات عادة على المعلومات التالية:
تاريخ ووقت الصفقة: يسجل تاريخ ووقت إجراء الصفقة، مما يسمح للعميل بتتبع تسلسل العمليات على مدار الوقت.
نوع الصفقة: يشير إلى ما إذا كانت الصفقة شراء أو بيع
الأصل المالي: يوضح الأصل المالي الذي تم التداول فيه، مثل الأسهم، العملات، السلع، أو العقود المستقبلية.
حجم الصفقة: يعبر عن كمية الأصل المالي التي تم تداولها في الصفقة.
السعر: يحدد سعر الصفقة الذي تم التداول عليه.
حالة الصفقة: يشير إلى ما إذا كانت الصفقة مفتوحة أو مغلقة .
الربح أو الخسارة: يعرض الربح أو الخسارة المتحققة من الصفقة.
بفضل سجلات الصفقات، يمكن للعملاء تحليل أدائهم في التداول، وتحديد نقاط القوة والضعف في استراتيجياتهم، واتخاذ القرارات المستنيرة في المستقبل. كما تساعد بورصة أيضًا في تقديم الدعم والمساعدة للعملاء عند الحاجة باستخدام هذه السجلات كأداة تحليلية.
الجزء الثالث الشروط القانونية العامة
الملكية الفكرية: يتناول هذا الجزء حقوق الملكية الفكرية المتعلقة بالخدمات المقدمة، مثل العلامات التجارية، البرمجيات، المحتوى الرقمي، والمواد الأخرى. يوضح حقوق مقدم الخدمة وحقوق المستخدمين في استخدام هذه الملكيات، بما في ذلك القيود على نسخ أو إعادة توزيع المحتوى.
البيانات الشخصية والخصوصية: يشرح كيفية جمع، معالجة، واستخدام البيانات الشخصية للعملاء، مع الالتزام بحمايتها وفقًا للقوانين واللوائح الخاصة بحماية البيانات. يتناول هذا القسم حقوق العملاء في الوصول إلى بياناتهم، تصحيحها، أو حذفها، وكذلك التدابير المتخذة لحماية هذه البيانات من الاستخدام غير المصرح به.
